Si tenías billete de Ouigo para hoy, no vayas a la estación: tu tren no sale. La compañía ha cancelado todos sus trenes de este lunes 2 de noviembre, igual que hizo el viernes 30 de octubre, por la huelga de maquinistas convocada por SEMAF. En total son 40 trenes cancelados y unos 20.000 viajeros afectados en pleno puente del 1 de noviembre.
Por qué ha cancelado todo
El Ministerio de Transportes había fijado unos servicios mínimos del 72%, pero la Audiencia Nacional dejó cautelarmente sin efecto esa resolución. Sin un marco claro que le diga qué trenes deben circular, Ouigo asegura que no puede programar su operativa y ha optado por cancelar la totalidad de los servicios de ambas jornadas para evitar más confusión en las estaciones, en un sistema ferroviario ya tensionado por el accidente de Urda. La compañía subraya que respeta «profundamente» el derecho a la huelga.
El golpe se nota en todo el mapa. En Murcia, por ejemplo, se han cancelado los seis trenes previstos para hoy: los de las 06:35, 12:39 y 19:53 con salida de Murcia a Madrid y los de las 08:15, 16:15 y 18:45 desde Madrid.
Qué te corresponde si tu tren está cancelado
Ouigo está informando a cada viajero a través del email asociado a la reserva. Tienes dos opciones, y en ambos casos hay compensación adicional:
- Cambiar tu billete a otra fecha sin coste.
- Pedir la devolución íntegra del importe.
Elijas lo que elijas, la compañía abona una compensación inmediata de hasta el 200% del precio del billete, una medida que va más allá del mínimo que marca el reglamento europeo de derechos del viajero. Si el email no te llega, revisa el spam y entra en tu área de cliente de la web o la app de Ouigo.
Lo que viene: más fechas de huelga
Esto no acaba hoy. SEMAF mantiene convocados paros parciales en Ouigo (de 06:00 a 12:00 y de 18:00 a 23:59) los días 6 y 9 de noviembre y 4 y 8 de diciembre. Y Renfe tiene sus propias jornadas de paro convocadas para el 10 y 12 de noviembre, justo alrededor de la huelga general del 11-N. Si tienes que viajar esas semanas, comprueba el estado de tu tren el día antes y guarda los emails de la compañía: son tu prueba para reclamar.
Fuentes: Ouigo, Infobae y Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible.
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